بازاریابی محتوا و نحوه ایجاد یک برند قابل اعتماد
قبل از پرداختن به استراتژی‌ها، باید بفهمیم که چرا اعتماد در بازار امروز تا این حد اهمیت دارد.
اعتماد فقط خوب نیست – بلکه ضروری است. مشتریانی که به برند شما اعتماد دارند، احتمال بیشتری دارد که شما را نسبت به رقبا انتخاب کنند، وفادار بمانند و حتی به طرفداران شما تبدیل شوند. طبق تحقیقات موسسه بازاریابی محتوا، ۹۶٪ از موفق‌ترین بازاریابان محتوا موافقند که مخاطبانشان سازمان آنها را به عنوان یک منبع قابل اعتماد می‌بینند.
ماندگار : چه چیزی بازاریابی محتوا را در ایجاد اعتماد بسیار مؤثر می‌کند؟ برخلاف تبلیغات سنتی، بازاریابی محتوا ابتدا بر ارائه ارزش و سپس بر فروش تمرکز دارد. این رویکرد با مصرف‌کنندگان مدرن که به طور فزاینده‌ای نسبت به پیشنهادهای فروش مستقیم بدبین هستند، طنین‌انداز می‌شود.
همانطور که تام، رئیس بخش دیجیتال یک آژانس بازاریابی پیشرو در بریتانیا، می‌گوید: «بازاریابی محتوا مانند قرار ملاقات است. شما در اولین قرار ملاقات پیشنهاد ازدواج نمی‌دهید – شما ابتدا رابطه را ایجاد می‌کنید.»
تغییردهندگان نادیده گرفته شده
۶۱٪ از رهبران بازاریابی فاقد دید کامل به معیارهای عملکرد محتوا هستند و این باعث ایجاد نقاط کور در محاسبه بازگشت سرمایه می‌شود. این فقط یک مشکل داده‌ای نیست – بلکه یک بحران رهبری است. ۳۳٪ از بازاریابان، تولید محتوای با کیفیت بالا را بزرگترین چالش خود می‌دانند، با وجود اینکه ۸۳٪ اذعان دارند که این ابزار، موثرترین ابزار تولید تقاضا است. شکاف بین جاه‌طلبی و اجرا هرگز تا این حد گسترده نبوده است.
۲۱٪ از بازاریابان گزارش می‌دهند که ویدیوی کوتاه بهترین بازگشت سرمایه را ارائه می‌دهد، با این حال تنها ۴۹٪ به طور فعال از ویدیو برای داستان‌سرایی محصول استفاده می‌کنند. این عدم ارتباط میلیاردها دلار برای برندها هزینه دارد.
۴۵٪ از بازاریابان نسل هزاره، ارتقاء مهارت‌های هوش مصنوعی/فناوری را در اولویت قرار می‌دهند که نشان‌دهنده تغییر نسلی در گردش‌های کاری تولید محتوا است.
۸۷٪ از مصرف‌کنندگان ویدیوهای پس از برند را تبدیل می‌کنند، اما اکثر شرکت‌ها هنوز ویدیو را به عنوان یک “چیز خوب برای داشتن” به جای موتور تبدیل در نظر می‌گیرند.
این اعداد به چه معناست
این صنعت با پارادوکس “کیفیت در مقابل سرعت” روبرو است. در حالی که ۸۳٪ از بازاریابان به محتوای با کیفیت بالا قسم می‌خورند، ۵۵٪ هنوز رتبه‌بندی را از طریق حجم زیاد دنبال می‌کنند. این ناهماهنگی شناختی ناپایدار است.
مرتبط: چگونه یک استراتژی بازاریابی خرده فروشی مشتری محور ایجاد کنیم
ظهور «تحلیل‌های نامرئی» (۶۱٪ از رهبران دارای وضوح عملکرد جزئی هستند) به این معنی است که اکثر تیم‌ها محتوا را بر اساس داده‌های ناقص بهینه می‌کنند – مانند پیمایش لندن با الفبای دهه ۱۹۹۰.
در همین حال، شکاف‌های نسلی در حال تغییر استراتژی‌ها هستند: تمرکز هوش مصنوعی بازاریابان نسل هزاره/نسل Z به زودی تیم‌های محتوای سنتی را منسوخ خواهد کرد، مگر اینکه آنها خود را وفق دهند.
- چگونه بازاریابی محتوا به ایجاد اعتماد کمک می‌کند
- ایجاد یک استراتژی محتوا که اعتماد ایجاد می‌کند
پس بیایید آن را تجزیه و تحلیل کنیم. یک استراتژی محتوای اعتمادساز نیاز به برنامه‌ریزی و اجرای مناسب دارد.
مخاطب خود را از درون بشناسید
- درک مخاطب شما اولین قدم برای ایجاد محتوایی است که طنین‌انداز می‌شود و اعتماد ایجاد می‌کند.
- پرسوناهای خریدار دقیقی ایجاد کنید که شامل جمعیت‌شناسی، رفتارها و نقاط درد باشد.
- بازخورد مشتری را تجزیه و تحلیل کنید تا سوالات و نگرانی‌های رایج را شناسایی کنید
سفرهای مشتری را مطالعه کنید تا مشخص شود در هر مرحله به چه اطلاعاتی نیاز دارند.
با دانستن اینکه دقیقاً با چه کسی صحبت می‌کنید، می‌توانید محتوایی ایجاد کنید که از نظر شخصی مرتبط به نظر برسد – و محتوای مرتبط حس اعتماد ایجاد کند.
تمرکز بر حل مشکلات، نه فروش محصولات
وقتی محتوای شما واقعاً به مردم در حل مشکلات کمک می‌کند، آنها برند شما را به عنوان یک متحد می‌بینند، نه فقط یک شرکت دیگر که سعی در فروش چیزی دارد.
این رویکرد به این دلیل مؤثر است که تخصص را نشان می‌دهد و در عین حال حسن نیت ایجاد می‌کند. به آن فکر کنید – اگر یک برند به طور مداوم مشکلات شما را بدون درخواست چیزی در ازای آن حل کند، آیا به آنها بیشتر اعتماد نمی‌کنید؟
به عنوان مثال، راهنمای Inkbot Design در مورد ایجاد دستورالعمل‌های عملی برند به مشاغل کمک می‌کند تا اهمیت ثبات برند را بدون فشار آوردن به خدمات طراحی درک کنند. با این حال، وقتی همین مشاغل به کمک طراحی نیاز دارند، چه کسی به ذهنشان خطور می‌کند؟
ثبات، اعتبار ایجاد می‌کند
ثبات، دست کم گرفته شده‌ترین جنبه ایجاد اعتماد از طریق بازاریابی محتوا است.
ثبات در ابعاد مختلفی اعمال می‌شود:
- برنامه انتشار: محتوای منظم، قابلیت اطمینان را نشان می‌دهد.
- کیفیت: حفظ استانداردهای بالا در تمام محتوا.
- صدا و لحن: صدای برند ثابت، حس اصالت می‌دهد.
- هویت بصری: تصاویر منسجم، شناخت برند را تقویت می‌کنند.
از سوی دیگر، عدم ثبات می‌تواند به سرعت اعتماد را از بین ببرد. آیا به یک مشاور مالی که از یک هفته تا هفته دیگر توصیه‌های متناقضی ارائه می‌دهد، اعتماد خواهید کرد؟ احتمالاً نه.
لینک مفید : بهترین کانال بازاریابی آن چیزی نیست که فکر می‌کنید
انواع محتوایی که اعتماد را تقویت می‌کنند
همه محتواها در ایجاد اعتماد به طور یکسان ایجاد نمی‌شوند. برخی از قالب‌ها بهتر از سایرین عمل می‌کنند.
محتوای آموزشی: تثبیت جایگاه برند شما به عنوان یک متخصص
محتوای آموزشی تخصص شما را نشان می‌دهد و برند شما را به عنوان یک مرجع در حوزه کاری‌تان تثبیت می‌کند.
این می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- راهنماهای آموزشی که دستورالعمل‌های گام به گام ارائه می‌دهند
- گزارش‌های صنعتی که داده‌ها و بینش‌های ارزشمندی را به اشتراک می‌گذارند
- ویدیوهای آموزشی که مهارت‌های مفید را آموزش می‌دهند
- وبینارهایی که دانش عمیقی در مورد موضوعات مرتبط ارائه می‌دهند
محتوای آموزشی به این دلیل مؤثر است که دانش شما را در عین ارائه ارزش ملموس، به نمایش می‌گذارد. مردم به طور طبیعی به تخصص شما اعتماد می‌کنند وقتی که شما به طور مداوم اطلاعات دقیق و مفیدی ارائه می‌دهید.
محتوای تولید شده توسط کاربر: افراد واقعی، اعتماد واقعی
این را تصور کنید: شما به فکر امتحان کردن یک کافی‌شاپ جدید هستید. آیا به صاحب کافی‌شاپ اعتماد می‌کنید که می‌گوید عالی است یا به پنج غریبه که قبلاً آنجا بوده‌اند؟
محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) با نمایش تجربیات واقعی مشتریان با برند شما، از این روانشناسی بهره میبرد. این ممکن است شامل موارد زیر باشد:
- نظرات و توصیفات مشتریان
- پست‌های رسانه‌های اجتماعی از مشتریان راضی
- مطالعات موردی که داستان‌های موفقیت مشتری را برجسته می‌کنند
- پرسش و پاسخ یا مصاحبه با مشتری
UGC تأثیرگذار است زیرا اثبات اجتماعی ارائه می‌دهد – شواهدی مبنی بر اینکه دیگران به برند شما اعتماد کرده‌اند و به خاطر آن پاداش گرفته‌اند.
محتوای پشت صحنه: شفافیت باعث ایجاد اعتماد می‌شود
نگاهی به پشت پرده به مخاطبان، برند شما را انسانی می‌کند و از طریق شفافیت اعتماد ایجاد می‌کند.
محتوای پشت صحنه می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
- با ویژگی‌های تیم آشنا شوید
- پست‌های فرهنگ شرکت
- ویدیوهای فرآیند تولید
- داستان‌های اولیه در مورد محصولات یا خدمات شما
این نوع محتوا مؤثر است زیرا انسان‌های واقعی را در پشت برند شما، با ارزش‌ها و اشتیاق به کاری که انجام می‌دهند، نشان می‌دهد.
